Натяжные потолки это бизнес, зависимый от экономических и других факторов.
Если экономика на спаде, ремонты становятся очень бюджетными или откладываются до лучших времен.
Факторы, влияющие на снижение спроса на натяжные потолки
◆ Потолки и ремонт делают застройщики.
Такие квартиры пользуются спросом, заезжай и живи.
В некоторых регионах продаётся до 80% квартир с ремонтом, можно представить себе насколько ниже в этом случае спрос на натяжные потолки.
Не покупают жилье - нет и заказов. А если покупают, то максимально бюджетное.
◆ Откладывают ремонты до лучших времен или делают сами.
С этим косвенно связан рост запросов на потолки без установки и комплектующие.
Конечно не все, но значительная часть людей справляются с установкой, на ютубе можно найти ответы.
◆ Многие не хотят натяжные потолки принципиально.
Мы видим только тех, кто заказывает.
Но мимо нас проходит огромный пласт клиентов, которые не будут устанавливать натяжные потолки.
◆ Конкуренция со смежниками
Большую проблему создает и тот факт, что в процессе ремонта люди обращаются за установкой к тому, кто уже на объекте - отделочникам.
И они закрывают эту потребность своими силами или с помощью партнеров, которые - не вы.
◆ Переход в нижние ценовые сегменты
Люди считают, что натяжные потолки это должно быть дешево, даже самые дорогие варианты.
Нет понимания специфики работы в силу того, что вход в бизнес простой и многие пробуют себя.
Люди обращаются к вам с расчетом звездного неба на 1000 звезд на метр и просят уложиться в 50тыс рублей.
Они не закажут у вас, но каким-то образом решат свою задачу, не сомневайтесь.
◆ Изменился интернет и поисковые алгоритмы.
- Если еще в 2016 году требовался 1-2 месяца, чтобы занять первые места в региональной выдаче, то сейчас увеличилась конкуренция и многие делают несколько сайтов для занятия максимального количества мест.
Трафик же и количество заявок снизились относительно прошлых лет.
Поэтому пробиться уже сложнее.
- Изменились поисковые алгоритмы:
Бывшие лидеры ушли на вторую страницу из-за того, что появились новые компании, а информация на сайтах давно не обновлялась.
Целевая аудитория размазалась по разным площадкам, прчем во всех своя специфика, к которой нужно подстраиваться
◆ Яндекс забирает своими сервисами первую страницу во многих сегментах.
Такое может быть и в потолках - на первой странице только реклама, сервисы яндекса и агрегаторы.
Как действовать в новых условиях
Не ориентируйтесь на количество запросов по региону - в это число входят
- ваши запросы, когда вы смотрите, где вы;
- запросы ваших конкурентов с той же целью,
- запросы сео-специалистов и разработчиков
- запросы тех, кто хочет вам что-то продать, а не купить.
В итоге реальная картина по спросу отличается.
Более того, при прежней посещаемости, количество заявок снизилось по разным причинам, включая и те, что описаны выше.
И из посещаемости так же стоит исключить вышеперечисленные группы, которые численно увеличились.
Реальных заказчиков останется не так много в нынешней экономике.
А еще есть конкуренты.
В итоге мы наблюдаем спад заказов и начинаем суетиться - рекламу дать, снизить цены, снизить расходы, покупать тренинги продаж, купить сео...
Но все эти действия должны быть системными и планируемыми.
Иногда дают совет продавать дороже, лучше, больше.
Это прекрасный совет, но работает не везде и не всегда.
У вас должна быть цель, которая дает видение бизнеса в перспективе.
На основании контрольных точек продвижения к цели вы можете видеть прогресс, менять ее или отказаться от этой цели.
Если цели и системных шагов нет, то бизнес превращается в то густо, то пусто и импульсивные действия.
Что делать на спаде, да и вообще всегда?
◆ Принять ситуацию.
В ближайшее время таких цен как 2003, и даже как в 2010 не предвидится.
◆ Поставить бизнес в автоматический режим:
это значит, что у вас должны быть отработаны и закрыты все бизнес-процессы так, чтобы они не вызывали суеты при возникновении ситуаций.
Пример: входящий звонок с дорогим заказом, просит посчитать.
Просит он не только у вас, рассматривать будет долго, до договора пройдет много времени.
Что делают в этом случае?
Считают и дают сумму. В лучшем случае смету.
Почти никто не закрывает заявку так, чтобы человек вас запомнил.
Хаотично собирать материалы каждый раз под заявку отнимает много энергии.
А просто прозванивать, пока лид вас не забанил - не вариант.
Когда у вас закрыты все возможные ситуации, вы знаете, что делать, то не тратите сил на обработку заявки.
То же касается и внутренних процессов - передачи заказа в производство, графика работы бригад, процессов на объекте и прочего.
В этом случае всё будет происходить с минимльными усилиями.
Итак, вы должны регламентировать свой бизнес и обеспечить его работу на автомате
◆ Иметь работающий план действий-касаний по каждому каналу - привлечения клиентов на каждый месяц.
◆ Также у вас должен быть план работы с партнерами - совместные акции, мероприятия, кросс-маркетинг.
И конечно, работу по администрированию сотрудничества лучше взять на себя.
◆ Вы должны регулярно знакомиться с нужными людьми.
Нетворкинг - отдельная тема, которая помогает во многих случаях.
Наверняка, вы не делаете даже такой минимум, как предложение своей визитки любому человеку.
Мы говорим о действительно любом человеке, которого вы можете встретить и подвернётся случай дать визитку.
Визитка на такой случай должна быть именная.
Если у него возникнет спрос на натяжной потолок, первым делом он обратится к тому, чья визитка у него уже есть.
◆ Тайм-менеджмент.
Бизнесу нужно уделять время.
Если вы просто ждете звонков, скорее всего, они скоро иссякнут.
Каждое ваше действие или приближает вас к цели, или удаляет.
Поэтому мы стараемся сокращать время на дела, которые косвенно влияют на достижение цели, и отдаем основное время тому, что создает результаты.
Единственное исключение - клиенты.
На них мы должны потратить столько времени, сколько потребуется.
◆ Как владелец бизнеса, вы должны думать о том, как еще заработать, как диверсифицировать бизнес.
Если не думать о расширении услуг или новых направлениях, все завянет.
Все компании проходят определенные стадии развития, появляются новые, меняется рынок, меняется экономика.
Натяжные потолки это не тот бизнес, где вы можете позволить себе не думать о будущем.
Если вы хорошо зарабатываете сейчас, вкладывайте и инвестируйте в другие направления и активы.
Мы не можем повлиять на внешние факторы, но можем сделать то, что зависит от нас.
